Tại Hokai, bảo mật thông tin khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư và các dữ liệu cá nhân mà khách hàng cung cấp trong suốt quá trình tương tác, đăng ký nhận tin, tham gia chương trình khuyến mãi hoặc mua sắm tại website https://bommanghokai.com/. Việc bảo mật thông tin cá nhân được thiết lập dựa trên các nguyên tắc minh bạch, an toàn và tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng.

1. Mục Đích và Phạm Vi Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

  • Mục đích thu thập: Hokai thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm phục vụ các hoạt động liên lạc, chăm sóc khách hàng, xác nhận đơn hàng, hỗ trợ kỹ thuật và gửi thông tin cập nhật liên quan đến sản phẩm – dịch vụ. Tất cả đều nằm trong khuôn khổ chính sách bảo mật thông tin.
  • Phạm vi thu thập: Khi đăng ký mua hàng online hoặc tạo tài khoản trên website Hokai, khách hàng cần cung cấp đầy đủ họ tên, địa chỉ, số điện thoại và email. Đây là những dữ liệu tối thiểu giúp đảm bảo quá trình giao dịch và chăm sóc khách hàng hiệu quả.
  • Tính hợp pháp: Thông tin cung cấp phải chính xác, hợp lệ. Hokai không chịu trách nhiệm với bất kỳ sai sót hoặc vi phạm pháp lý nào từ phía khách hàng trong quá trình khai báo.

2. Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin

Hokai chỉ sử dụng thông tin cá nhân đã thu thập cho mục đích nội bộ, bao gồm:

  • Gọi điện, gửi email để chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
  • Gửi thư cảm ơn, khảo sát mức độ hài lòng hoặc thông báo cập nhật sản phẩm mới.
  • Chúng tôi cam kết không chia sẻ hoặc sử dụng sai mục đích thông tin khách hàng.

3. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ vô thời hạn để phục vụ nhu cầu hậu mãi, bảo hành, chăm sóc dài hạn. Tuy nhiên, khách hàng hoàn toàn có quyền:

  • Yêu cầu xóa thông tin cá nhân.
  • Từ chối tiếp nhận thông tin chăm sóc khách hàng qua email hoặc hotline.Hokai luôn tôn trọng quyết định và quyền riêng tư của khách hàng.

4. Người Hoặc Tổ Chức Có Thể Tiếp Cận Thông Tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được tiếp cận bởi:

  • Nhân viên nội bộ được ủy quyền của Hokai.
  • Bên thứ ba trong các trường hợp có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu pháp luật, lệnh tòa án.
  • Khi khách hàng vi phạm điều khoản sử dụng dịch vụ, Hokai có quyền sử dụng thông tin để xử lý theo quy định.

5. Phương Thức Tiếp Cận và Chỉnh Sửa Dữ Liệu Cá Nhân

Khách hàng có thể:

  • Truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình thông qua tài khoản thành viên.
  • Hoặc liên hệ trực tiếp qua hotline để được hỗ trợ cập nhật nhanh chóng.Chúng tôi đảm bảo mọi chỉnh sửa đều được thực hiện bảo mật, đúng yêu cầu.

6. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

Chính sách bảo mật của Hokai có thể được điều chỉnh để phù hợp với nhu cầu vận hành và phản hồi từ khách hàng. Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website.

Chúng tôi khuyến khích khách hàng kiểm tra chính sách bảo mật định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất.

7. Liên Hệ Về Chính Sách Bảo Mật

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc cần hỗ trợ liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ quản trị viên của Hokai qua các kênh chat trên website hoặc gọi trực tiếp đến hotline chăm sóc khách hàng.

Hokai cam kết bảo vệ tối đa thông tin cá nhân – sự tin tưởng của khách hàng là nền tảng cho mọi hoạt động của chúng tôi.